Airbnbから謎の荷物かと思いきや、サプライズ誕生日プレゼントがやってきた!Airbnbの驚異のカスタマーサービスとは。

公開日:2020年1月19日
     
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こんにちは。

妻と世界一周をしているごりぱちです。

妻とモロッコのマラケシュで予約していたAirbnbの宿に移動すると、部屋の中に謎の荷物が。。。

果たして、この荷物は何なのか?爆弾なのか、果たして。。。

今回は、ハラハラドキドキしながら届いたAirbnbからの荷物が、とても嬉しい思い出につながるエピソードをご紹介していきます!

では、レッツゴー!!!

⬇︎2人の簡単な自己紹介はこちらから!

 

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▶︎AirbnbやUberのテクノロジーがホームレスの人生に与えた大きなインパクト。

Airbnbから突然の荷物が到着。

2019年の誕生日。

僕は、モロッコのマラケシュへ宿泊予定でした。

宿泊先に到着し、ホストと色々話をしながら、部屋について案内されていると、室内にとある段ボールが。

僕「ねえ、そこに段ボールあるけど、あなたのじゃないの?」

ホスト「いや、それ君宛ての荷物だよ。昨日届いてたから、部屋に置いておいたんだ。」

僕「。。。誰だ!誰が僕に荷物を!この住所、僕の知り合いが知るはずもないし!まず、依頼元を確認しよう!」

確認してみたら、アイルランドのダブリンからでした。

しっかり、僕宛ての荷物になっています。

まじで、全く身に覚えがありません。

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僕「もしかしたら、中に爆弾か生物兵器が入っているかもしれない。」

本気でそう考えた僕は、開けるのを躊躇していました。

念のため、依頼元の住所を調べてみると、親しみのある会社が出てきました。

そう、Airbnbです。

Airbnbの本社はアメリカのカリフォルニアですが、カスタマーサービス系は、なぜかアイルランドのダブリンに会社があるようなのです。

Airbnbからの突然の荷物について、色々ググってみると、「Airbnbから誕生日ギフトがきた!めっちゃ嬉しい!」的な記事をいくつか見つけることができました。(全て英語の記事でした。日本語での記事はまだなし。)

僕「これは、Airbnbが僕の誕生日に合わせて、何かギフトを送ってきたということなのか?そんなことが可能なのか?」

とにかく、勇気を持って、恐る恐る箱を開けてみることに。。。

Airbnbから愛のこもったプレゼントが。

箱を開けると、そこにはAirbnbから僕に向けてのギフトがぎっしり詰まっていたのです!

手紙・オリーブオイル・ビスケット・クッキーなど、オリーブオイルが有名なモロッコに合わせているのか、オリーブオイルを用いた製品がてんこ盛り!

ケチな僕は、「一体いくら分のギフトなんだ?」と製品の価格を調べてみると、全部合わせて3,000円くらいでした!

素直にとっても嬉しい!ありがとうAirbnb!

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手紙も、まさかの直筆。手書きでメッセージカードをもらえるなんて。。。

Airbnbのカスタマーサービスのクオリティの高さに唖然とします。

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手紙には、Airbnbがギフトを送ってきた背景も説明してありました。

簡単に説明すると、こんな感じです。

「インスタグラムで、#airbnbで投稿してくれた子猫の画像見たよ!他の投稿も見て、あなたがご飯大好きなのも分かったから、私たちからささやかながらギフトを送らせてもらうね!」

いや、誕生日プレゼント違うんかい!!!

しかも、僕がインスタグラムで投稿した猫の画像って、これですよ。これで、ギフトくれますか?笑

Airbnbのカスタマーサービスは素晴らしい。

誕生日ギフトだったのか、真相はさておき、Airbnbから誕生日を狙ってプレゼントが届いたのは本当に驚きでした。

しかも、モロッコのマラケシュへ!手書きのメッセージ添えで!

僕はAirbnbのヘビーユーザーだったのですが、このギフトによって、さらにAirbnbが好きになってしまいました。

まんまと、Airbnbのカスタマーサービスの狙い通りのカモになってしまったのです!笑

でもいい!カモになってもいい!それくらい、僕はAirbnbが大好きなのです。

またいつ、Airbnbからギフトが届くのか分かりませんが、これからもAirbnbを使わせていただく所存です。

こんなサプライズもあるかもしれないので、皆さんも是非ともAirbnbで楽しい旅を実現させてください!

僕の記事が、Airbnbへ興味を持ってくれるきっかけになったり、Airbnbからの突然の荷物にビビらない手助けができれば嬉しいです。笑

では、また次回お会いしましょう!

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