こんにちは。
ごりぱちです。
僕は、このブログ以外に、知り合いの方のwebサイトの制作もやっているんですが、
先日、急にサイトにアクセスできなくなってしまいました。。。
⬇︎憎っくき表示。。。くそう！！！！！
「これはまずい！！！なぜだ！！！何が起きた！！！！」
色々原因を探ったものの、全く理由が分からずお手上げ状態に。。。
「これはまずい。。。どうしよう。。。」
とりあえず、サーバーに問題があるかを確認するために、契約していたエックスサーバーへ問い合わせてみました。
すると、あっという間に問題解決することができたのです！
問い合わせからカスタマーサポートの方のメールが届き、問題解決までわずか1時間！！！！
エックスサーバーのカスタマーサポートの素晴らしさに驚くばかりです！
ということで今回は、エックスサーバーを利用している人向けに、トラブルが発生した際のお問い合わせ手順をご紹介したいと思います！
では、レッツゴー！！！
エックスサーバーへのお問い合わせ手順
まず、エックスサーバーのHPへアクセスしましょう。
⬇︎まず、ページ右上の【ログイン】から、【インフォパネル】へログインしましょう！
⬇︎ログイン画面が出てきますので、ご自身のメールアドレス・パスワードを入力し、【ログイン】をクリックします。
⬇︎その後、画面左下の赤枠部分である【サポートお問い合わせ】をクリックしましょう。
⬇︎【お問い合わせフォーム】のタグをクリックし、メッセージを送付します。
メッセージ送付の際は、【会員ID】【サーバーID】【対象となるURL】が必要なので、それぞれ確認しましょう。
⬇︎【会員ID】は、インフォパネルのトップページの画面右上、赤枠で囲った部分に表示されます。
⬇︎【サーバーID】も、インフォパネルのトップページ【ご契約一覧】の赤枠部分に表示されます。
⬇︎やりとりを行うメールアドレス、対象アカウント、件名をそれぞれ記載します。
本文には、先ほど示した通り、【会員ID】【サーバーID】【対象となるURL】を記載し、そのあとにトラブルの内容を記述していきましょう。
内容が記述できたら、【お問い合わせ内容の確認】をクリックし、次のページで送信すれば、お問い合わせメールは送信完了です。
カスタマーサポートとのやりとり
⬇︎お問い合わせメールを送信すると、受信設定にしているアドレス宛に、【お問い合わせを受け付けました】と連絡がきます。
遅くても、24時間以内には返答をしてくれるらしいです！
24時間以内でも、十分早い！！！！
⬇︎僕の場合、担当の方から、お問い合わせメールを送信して20分後に連絡がきていました。
そして、1通目のやりとりで、今回のトラブルの問題が判明し、解決への道筋が見えました！
その後、解決するための手順が分からなかったので、手順を問い合わせたのですが、その回答も30分以内に届き、即問題解決することができました！
*受信したメールに、【会員ID】【サーバーID】【対象となるURL】を記載し、さらに聞きたいことを記述して、そのまま返信すれば、カスタマーサポートの方とのやりとりは続行されるので、新たにエックスサーバーお問い合わせからメッセージする必要はありません！
エックスサーバーはとても安心
いかがでしたでしょうか？
お問い合わせメールを送信してから、問題が解決するまでたったの1時間！
驚異的なスピードです！
トラブルの原因もサクッと教えてくれるので、自分で悩む前に、まずは問い合わせてみてもいいかもしれませんね！
では、今回はこれまで！
最後まで読んでいただきありがとうございました！
また次回お会いしましょう！
